仕事情報 キャリア採用
地域密着の『思いやりの気持ち』をカタチにする仕事です。
私達がカタチにしていくのは、お客さまへの思いやりの気持ち。
リフォームディレクターとは、住まいの老朽化や家族構成の変化などで住宅リフォームをご希望されるお客さまの窓口となり、快適な住まいづくりをお手伝いする仕事です。アイライフは、長いおつきあいによって、お客さまに育てていただきながら、信頼関係を築いてきた地域密着企業。お客さまへの感謝の気持ちをなにより大切に考えています。
【仕事の流れ】
▼お客さまからのお問い合わせを受けて、担当する案件が決まります。
▼お客さまを訪問。現場を見ながら、ご要望の内容や予算をヒヤリング。
▼ご提案する図面やパース、見積りを作成。
▼お客さまに設計や工事内容をご提案し、ご契約。
▼工事計画を作成し、施工を行う業者さんの選定・手配。
▼工事期間中の施工内容や進捗状況をお客さまに説明。
▼仕上がりを確認して、お引渡し。
仕事のポイントは、お客さまのご要望にお応えすることはもちろん、お客さまの暮らしの悩みを、親身になって聞き、考え、適切に解決していこうとすること。
仕事の規模は、ドアノブの付け替えから、一軒まるごとのリフォームまでさまざま。
お客さまはリピーターが多く、ひとつの仕事が終わったあとも、長いおつきあいになることがほとんどです。
お客さまとの心のふれあいで、教わることはたくさんあるはずです。
未経験ＯＫ！建築の知識は入社後にきちんと学べます。
お客さまとやりとりするうえで、業種を問わず営業経験を生かすことができます。工事の内容を理解するうえでは、施工管理や設計の知識が役立ちます。ただアイライフは社長をはじめ、教育熱心な先輩が多いのが特長。未経験で入社した社員も現在、たくさん活躍中です。飛び込みの営業はありません。
新聞折込チラシなどで反響のあったお客さまを訪問し、どのようなリフォームがご希望かを詳しく聞き出します。プランの提案や見積り作成などに大きく関わってくるため、最初の打ち合わせと丁寧なヒアリングが肝心です。 アイライフのお客様は、リピーターも多く、飛び込みなどの営業はありません。営業から、プランニング、見積もり、施工管理までやりがいのある仕事。
ダイニングキッチンやバス、トイレなどの水まわりから、外壁、門扉に至るまで、リフォームは住まい全体が守備範囲。現地調査では寸法を測って納まりを確認し、図面に落とし込んでいきます。私達は｢お客さまの財布は自分の財布｣という気持ちで仕事しています。
例えば｢収納を増やしたい｣というご要望通りに作るのではなく、家具を移動して空いたスペースに押し入れを1つ作るだけで済む場合も。
｢予算が余ったからお風呂も直しちゃおうか｣と、発展することもあるんです。
また、常に自分も会社の経営を動かしているという気持ちで、会社全体のこと、自分の守備範囲以外のことにもどんどん興味を持って進言することも大歓迎です。
株式会社アイライフ